Ablauf
Berechnen · Terminauswahl · Aufnahme · Lieferung
Vier Schritte, mehr braucht es nicht. Was nach Ihrer Buchung passiert und was am Aufnahmetag bereitstehen sollte, lesen Sie hier, bevor Sie buchen.
- 01
Berechnen
Adresse und Bruttogeschoßfläche eingeben, Produkte auswählen. Der Kalkulator zeigt jede Position einzeln, von der Leistung über die Anfahrt bis zu möglichen Zuschlägen. Auf ein Angebot müssen Sie nicht warten.
- 02
Terminauswahl
Sie wählen aus den Zeiten, die tatsächlich frei sind, hinterlegen Ihre Kontaktdaten und bestätigen die AGB. Mit unserer Bestätigung steht der Termin. Buchbar ab 12 Stunden im Voraus und bis 90 Tage im Vorlauf.
- 03
Aufnahme
3 bis 4 Tage vor dem Termin rufen wir an und klären Zugang und Besonderheiten des Objekts. Am Tag selbst kommt eine Person mit der passenden Ausrüstung. Dabeibleiben müssen Sie nicht, jemand muss lediglich aufsperren.
- 04
Lieferung
Die Rechnung stellen wir am Tag der Aufnahme, mit 7 Tagen Zahlungsziel. Nach Zahlungseingang bekommen Sie den Link zu Ihren Daten. Die Frist je Produkt steht in Ihrer Buchungsbestätigung.
Vorbereitung
Was am Termin bereit sein muss.
Fünf Punkte entscheiden über das Ergebnis. Fehlt einer, bleibt eine Lücke in den Daten, oder es braucht einen zweiten Termin, dieser wird zusätzlich verrechnet.
- Zugang: Jemand lässt uns ein, oder wir haben Schlüssel bzw. Code. Ohne Zugang können wir nicht beginnen.
- Räume: Alle Räume, die erfasst werden sollen, sind offen und begehbar. Verschlossene Türen bleiben in den Daten als Lücke stehen. Nachholen lässt sich das nur bei einem weiteren Termin — den bieten wir Ihnen dann gesondert an.
- Personen: Während der Aufnahme sollten möglichst wenige Personen in den Räumen sein. Personen werden nicht absichtlich erfasst, erscheinen aber in den Aufnahmen.
- Strom und Licht: Strom ist eingeschaltet, Räume sind beleuchtet. Dunkle Räume ergeben unbrauchbare Daten.
- Parkplatz: Eine Abstellmöglichkeit in der Nähe des Objekts, auch kurzfristig. Die Ausrüstung lässt sich nicht weit tragen.
Bei gebuchtem Außenbereich oder Drohnenflug kommt hinzu: Außenflächen zugänglich und begehbar, und die Zustimmung des Grundeigentümers zum Start, soweit sie nötig ist.
Dauer vor Ort
Wie lange wir im Objekt sind.
Die reine Zeit im Objekt je Datenbasis, ohne Anfahrt, gerechnet nach denselben Regeln wie im Kalkulator. Bei Kombinationen addieren sich die Zeiten, der Termin wird auf 30 Minuten gerundet.
| Fläche | Innenraum | Drohnenaufnahmen | Laserscan |
|---|---|---|---|
| 80 m² | 30 Min. | 1 Stunde | 30 Min. |
| 400 m² | 1 Stunde | 1 Stunde | 1 Stunde |
| 1.000 m² | 1,5 Stunden | 1 Stunde | 2 Stunden |
| 5.000 m² | 4 Stunden | 1 Stunde | 7 Stunden |
Richtwerte, auf die halbe Stunde gerundet. Was es bei Ihrem Objekt wirklich ist, steht im Kalkulator, sobald Fläche und Leistungen feststehen.
Wenn etwas dazwischenkommt
Nicht jeder Termin läuft glatt.
- Ein Raum ist verschlossen
- Wir nehmen auf, was zugänglich ist, halten die Lücke im Erfassungsprotokoll fest und liefern das Erfasste. Abgerechnet wird die Fläche, die wir tatsächlich aufgenommen haben. Einen Nachholtermin für den fehlenden Teil bieten wir gesondert an. Kosten entstehen erst, wenn Sie dieses Angebot annehmen.
- Schlechtes Wetter bei Drohne oder Außenaufnahme
- Wir melden uns und vereinbaren einen neuen Termin für den betroffenen Teil. Für Sie entstehen dadurch keine Kosten. Was innen aufgenommen wird, läuft wie geplant.
- Die Fluggenehmigung wird nicht erteilt
- Dann entfallen die Drohnen-Leistungen und die Gebühr. Der Rest Ihres Auftrags bleibt bestehen.
- Niemand sperrt auf
- Kommt zum vereinbarten Termin niemand, brauchen wir einen neuen. Was an Anfahrt und Zeit bereits angefallen ist, rechnen wir nachvollziehbar ab; die Einzelheiten stehen in den AGB.
Danach
Nach der Lieferung.
Bei der 360°-Tour ist ein Monat Hosting ab Freischaltung im Preis enthalten; danach endet der Zugang, sofern kein weiterführendes Hosting vereinbart wird. Weiterführendes Hosting kostet ab 9,99 € pro Monat netto je nach Datenbasis und ist monatlich zum Ende des Abrechnungsmonats kündbar. Alles, was aus derselben Aufnahme entsteht, bestellen Sie später ohne neuen Termin nach: innerhalb von 90 Tagen zum Preis vom Buchungstag, danach zu den dann geltenden Preisen. Ohne Hosting halten wir die Aufnahme 6 Monate ab Lieferung vor. Eine andere Datenbasis setzt einen eigenen Termin voraus: Aus einem Rundgang entsteht keine Punktwolke.
Storno
Kostenlos bis 7 Tage vor dem Termin.
Eine E-Mail an hallo@duplex.immo genügt. Bei einer späteren Absage können wir das vereinbarte Entgelt nach § 1168 ABGB verlangen; angerechnet wird, was wir uns dadurch ersparen und was wir in der Zeit anderweitig verdienen. Wir rechnen also den tatsächlichen Ausfall ab, keine Pauschale. Müssen wir absagen, etwa wegen Wetter beim Drohnenflug oder einer nicht erteilten Genehmigung, entfällt der betroffene Teil für Sie kostenfrei.
AGBKosten sofort berechnen. Termin direkt auswählen.
Adresse und Fläche eingeben, Termin wählen. Bestätigung meist am selben Tag.